Week7「伝えるスキル」①

いやー今日は疲れた！

インプットが多すぎて、たくさん脳みそを使った気がする。

なんか、彼女ほしい。

まあいいや。

今日は「伝えるスキル」について更新していきます！

今までのWeek6までは

「なんでスキルが必要か」「どんなスキルが必要か」「継続する為には」

など、スキルを付けるためのマインドだったり、スキルについて、更新してた。

今日のWeek7からはビジネスのベーススキルについて

更新していこうと思う。

Week10まであって、全部インプットすれば、事業計画書がかけるらしい。（本当かよ）

以下の順番で理由・ポイントを書いていくね。

　＃伝えるスキルの重要性

　＃事前調査は挨拶より重要

　＃ＷＨＡＴ・ＨＯＷ・ＷＨＹ

まず、伝えるスキルの重要性だけど

結論は「サービスを磨くより言葉を磨け」ってこと。

例えば、美容師だと一生懸命カットスキルを上げたりする。

それも大事。

だけど、俺らってカットスキルは正直そこまでわからない。

それより、シャンプーの時に、髪痛んでますねー、夏なら、こんなトリートメントしたらいいですよーとかの言葉を磨くと、価値（売上）が上がるんだね。

言葉を磨くっていうのは、そうゆうこと。

さらに言うと、言葉を磨くことは日常・仕事、どんな状況でも役立つんだ。

なんでか？

例えば、サラリーマンがお小遣い上げてほしい時、奥さんに対して

伝え方が悪いサラリーマンは

①お前は、子供見て、ＴＶ見て寝てるだけなんだから、少しくらいお小遣い上げてもいいんじゃないの？

伝えるスキルがあるサラリーマンは

②俺の周りの同僚がみんな昇進したんだ。なんでかって調べたら、上司と飲みに行く回数が断然多いんだよね。俺も家族でハワイ旅行とかいきたいから、俺に投資してくんない？

目的が同じでも伝え方によって、効果が全然違うよね！

そしてそして、今日は営業スキルについても書いていく。

なんで営業を学ぶのが一番最初なのかというと、一番大事だから！

事業を作るときは、アイデア→企画→制作→営業・販売・プレゼンの順で行われる。

ただ、実際に重要なのは、営業・販売・プレゼン。

竹花さんが言ってるからきっとそう。笑

次に、営業で大事なことを書いていくね。

一つ目に、大事なことは「事前調査」

自社の商品は○○で○○なんですよ！とかいきなり話されても入ってこない。

逆に、御社の商材はこれですよね？っていう自分なりの仮説を説明すると

お客さん側に聞く耳が出きる。

なので、事前調査が営業の全て！だね。

二つ目は「ヒアリング」

営業ってのはしゃべるのが仕事だと思ってませんか？

違うみたいです。

事前調査：45％

ヒアリング45％

提案：10％

上記の割合が、黄金比率とのこと。

明日から意識してみよう！

そして、ヒアリングにも順序があるんだ。

以下の順序でヒアリングすることをお勧めするよ。

広告の例もあげるね。

Situation(状況質問)    ：広告費は年間いくら？集客はHPBに頼ってる？

Problem(問題質問)     ：集客での課題は？（ほとんど把握してない）

　　　　　　　　　　　例えば、他サロンだと、HPBはクーポン目当てで、

　　　　　　　　　　　新規顧客への認知が広がらない

Implication(誇示質問) ：同じエリアに大手サロンが出店して、

　　　　　　　　　　　HPB掲載費が10倍になったけど、HPBに頼らない集客してる？

Needpayoff(誇示質問)：もし仮に莫大な工数をかけなくても、工数０で新規顧客の獲得

　　　　　　　　　　　リピート顧客の獲得もできたら？話聞きます？

これが営業！

勝手に相手側が欲しい！ってなってるのが理想形だね。

明日から意識して商談をこなすようにするよ。

今日は疲れたからここまでで区切らせて。。。

また明日、続きを更新するね。

明日は、プレゼンの順序について更新していく予定。

しーゆー！